Si la empleada de tu hogar no ha recibido su salario, hay dos posibles razones:
- Los tiempos bancarios: El proceso del débito para el pago de la nómina a través de los bancos puede tardar hasta 3 días hábiles para las cuentas bancarias y 1 día hábil para las tarjetas de crédito. Adicional toma 2 días hábiles más para el pago a la cuenta Daviplata.
- Un rechazo del débito automático: Si tienes el débito automático configurado en tu perfil de Symplifica, intentaremos debitar el dinero de tu cuenta 5 días antes de la fecha de pago. Sin embargo, si el débito es rechazado por tu banco, no intentaremos realizarlo nuevamente. En este caso, puedes pagar el salario en efectivo o dar la orden de pago manualmente en la opción "Pagos" de tu perfil Symplifica Web o App.
Para consultar los valores a pagar en el caso que le pagues en efectivo puedes descargar el comprobante de nómina por medio de tu perfil web o app Symplifica en la opción Documentos > Comprobantes de nómina. Recuerda que puedes firmarlo dando clic en los 3 puntos azules.
Si presentas problemas con tu método de pago y necesitas mas información escríbenos a servicioalcliente@symplifica.com